🌚 Les Plateformes De Mise En Relation

Publiéau Journal officiel de la République française du 6 mai 2017, le décret n° 2017-774 du 4 mai 2017 (1) fixe les conditions et les modalités de mise en place de la responsabilité sociale des plateformes collaboratives. En effet, l'article L. 7342-1 du code du travail (2) dispose que les plateformes de mise en relation par voie électronique, lorsqu'elles déterminent les Plateformede mise en relation : une obligation de verdissement. Pour justifier du respect de leurs obligations de verdissement, les plateformes de mise en relation faisant appel à des travailleurs indépendants pour livrer des marchandises avec un véhicule (motorisé ou non) à 2 ou 3 roues doivent transmettre certaines informations. lamise en relation de plusieurs parties en vue de la vente d'un bien, de la fourniture d'un service ou de l'échange ou du partage d'un contenu, d'un bien ou d'un service. Sont ainsi concernés par la réglementation, les comparateurs, les moteurs de recherche, les plateformes collaboratives, les plateformes d’intermédiation (« marketplaces ») et les réseaux sociaux. Lesplateformes et réseaux d'intermédiation disposent encore d'un potentiel de croissance considérable en France : à l'heure actuelle, seuls 10% des travaux à domicile transitent entre leurs mains selon nos estimations.Alors que le marché de la rénovation tourne à plein régime, ces business models numériques suscitent un intérêt grandissant des Français et des Commentaires La plateforme Teezily qui est une plate-forme permettant à des créateurs de proposer leurs créations qui, si elles rencontrent l’intérêt des utilisateurs, feront l’ objet de produits fabriqués et commercialisés, bénéficie bien du statut d’ lesplateformes numériques de mise en relation rend aussi moins lisibles, moins compréhensibles les cadres juridiques traditionnels, dont les frontières habituelles se trouvent brouillées, amoindries. Tel est le cas, notamment, de la distinction entre travailleur salarié et travailleur indépendant. Gainde temps et d’argent. Recourir aux services d’un freelance via des plateformes de mise en relation comme Freelance Informatique vous permet un gain de temps évident. En effet, vous n’avez pas à vous occuper d’un recrutement, qui peut être long et coûteux. Vous postez votre offre de mission et nous vous proposons nos meilleurs Laplateforme de mise en relation auteurs-éditeurs peut être utilisée pour dénicher des œuvres correspondant aux thèmes plébiscités par le public. Elle peut également contribuer à identifier ou confirmer l’existence de tendances émergentes. L’identification des œuvres est facilitée par une fonctionnalité de recherche avancée. Il est possible de rechercher à l’aide de Enmatière de prospection pour le développement d’une entreprise artisanale, les pistes sont nombreuses : bouche à oreille, recommandation d’un autre artisan, référencement chez un courtier en travaux mais avec le déploiement des outils numériques, les professionnels peuvent également compter sur des plateformes de mise en relation. Bien positionnées sur les Sonbusiness model est classique dans le monde des plateformes de mises en relation : les enseignes qui paient un abonnement reçoivent les candidatures, après modération. Celles qui ne sont pas Pourles sociétés, cet essor des plateformes de mise en relation des particuliers avec les professionnels, comme par exemple Mondevis.com, permet de toucher de nouveaux marchés que la Commentfonctionnent les plateformes de mise en relation. Est-ce que parmi vous connait exactement les fonctionnements de ces plateformes de mise en relation entre professionnels (porteurs de projets et prestataires de services). Et laquelle d'entre elles est la plus fiable si on veut vraiment trouver des projets. Ens’appuyant sur des plateformes d’artisans qui ont un bon rayonnement et une excellente notoriété, les professionnels du bâtiment augmentent leur chance d’être mis en relation avec un maximum de clients. Vous pouvez faire appel à des plateformes qui vous mettront en relation avec des clients ou vous enverront des devis sous forme d’appels d’offres. Créationde site internet : éditeurs, CMS, plateformes de mise en relation – Avantages et inconvénients. Vendre un bien ou un service, passe désormais immanquablement par le biais d’un site dédié sur le web, destiné à en faire la Puis une fois les clients rendus plus captifs le prix peut remonter car l'entreprise s'est assurée des barrières à l'entrée dissuasives Application des théories sur la concurrence entre plateformes aux sites de mise en relation sociale De fait, il existe plusieurs sites de mise en relation sociale auxquels peut s'inscrire l'internaute. 6rN4. Par Paul BENELLI et Julie SOUSSAN Cliquez ici pour l'article mis à jour en 2022 Ces dernières années, le développement des marketplaces n’a cessé de croître. Selon la Fédération E-Commerce et Vente A Distance FEVAD, en 2019, parmi les entreprises de 10 personnes ou plus qui vendent en ligne, 38% vendent sur les places de marché. Ce taux monte à 47% pour les entreprises de 10 à 19 personnes. Cet accroissement, et les pratiques commerciales illicites » qui sont apparues, ont poussé le législateur et les autorités de contrôle à démultiplier les réglementations applicables à ces plateformes en ligne » Définition issue de la Loi pour une République Numérique d’Octobre 2016, reprise à l’article du Code de la Consommation. L’année 2019 a de nouveau été marquée par de nombreuses évolutions impactant les Plateformes et autres marketplaces. Ainsi tout opérateur ou tout porteur de projet doit désormais nécessairement s’intéresser au cadre juridique applicable pour ne pas risquer de mettre à mal son modèle économique. Vous souhaitez connaître le cadre juridique existant applicable aux plateformes en ligne En 2020, les Opérateurs de Plateforme devront particulièrement prêter attention aux éléments suivants Face aux nombreuses dérives constatées, la réglementation fiscale des plateformes en ligne a été largement renforcée, rendant l’opérateur toujours plus responsable des éventuels manquements de ses marchands ; Les opérateurs de plateformes liées au transport et à la mobilité VTC, stationnement, free floating, fret, transport, etc. seront confrontés au fait que la Loi d’Orientation des Mobilités LOM a été définitivement adoptée et encadre désormais ces activités ; L’Union Européenne est venue encadrer l’activité des opérateurs de plateformes BtoC, grâce au règlement P2B » qui régit notamment les relations contractuelles entre l’opérateur et les marchands référencés ; Côté sécurité des paiements, tout opérateur devra être attentif au fait que l’authentification forte des transactions va devenir prochainement obligatoire ; Les contrôles de la DGCCRF augmentent face aux très nombreuses pratiques déloyales constatées ; Enfin, de nombreux jugements sont actuellement rendus dans des litiges concernant des places de marché, ce qui permet d’affiner sa stratégie commerciale et d’anticiper d’éventuelles sanctions. 1. Les opérateurs de plateformes auront désormais à leur charge des obligations fiscales renforcées C’est le changement majeur, initié depuis l’année 2016 et l’entrée en vigueur de la Loi pour une République Numérique. L’année 2020 sera marquée par une nette accentuation des obligations fiscales à la charge des opérateurs de plateformes en ligne. Le dispositif, basé principalement sur les articles 242 bis, 256 et 283 du CGI, prévoit désormais les obligations suivantes L’Opérateur de Plateforme mettant en relation à distance, par voie électronique, des personnes notamment en vue de la fourniture d’un service, est tenu d’adresser par voie électronique - Aux vendeurs, prestataires ou parties à l’échange un document mentionnant notamment le nombre et le montant total brut des transactions réalisées par l'utilisateur au cours de l'année civile précédente ;- à l’administration fiscale, au plus tard le 31 janvier de l’année suivant celle au titre de laquelle les informations sont données, un document récapitulant notamment le nombre et le montant total brut des transactions réalisées par l’utilisateur au cours de l’année civile précédente. Par exception, l'opérateur de plateforme est dispensé de cette obligation lorsque - Le total des montants perçus par un même utilisateur n’excède pas euros ;- Le nombre de transactions réalisées dans l’année est inférieur à 20 Article 23 L undecies du CGI. -> ATTENTION Ces premières obligations ne devront pas être prises à la légère puisque l’opérateur de plateforme qui ne remplirait pas ses obligations déclaratives s’expose à une amende de 5% des sommes non déclarées ! L’opérateur devra transmettre à chaque transaction une information sur les obligations fiscales et sociales des utilisateurs, sous peine d’une amende forfaitaire qui a été portée en 2020 à euros en lieu et place des euros prévus précédemment. L’Opérateur devra également renvoyer vers les sites des administrations compétentes. Par ailleurs, en matière de déclaration et de paiement de la TVA, le dispositif actuel a été renforcé afin notamment de préciser l’assujettissement des vendeurs se considérant, à tort, comme exonérés de son paiement voir notre article sur le sujet. En ce qui concerne toutes les opérations intervenues après le 1er janvier 2021 toute personne qui facilitera, par l’utilisation d’une interface électronique, des ventes à distance ou la livraison de biens importés d’une valeur inférieure à 150 euros sera expressément assujettie à la TVA, ce qui inclut toute place de marché, plateforme, portail ou un dispositif similaire ». Les opérateurs de plateformes en ligne qui dépassent un seuil de connexions de 5 millions de visiteurs uniques par mois - devront prendre des mesures et s’en justifier à l’Administration fiscale quand cette dernière leur signalera qu’un de leur utilisateur est soupçonné de se soustraire à ses obligations relatives à la TVA ;- devront à la demande de l’administration fiscale, à l’issue d’un délai d’un mois et si les présomptions persistent, prendre des mesures complémentaires ou à défaut exclure de la plateforme le marchand ou prestataire référencé ;- seront tenus solidairement responsables, avec le marchand / prestataire fautif du paiement des sommes dues au titre de la TVA s’ils n’ont pas respecté les mesures imposées par l’ processus s’appliquera également à l’égard des opérateurs de plateformes en ligne référençant des vendeurs qui se soustraient aux obligations liées à la TVA, dans le cadre de l’importation de biens. Par conséquent, tout opérateur de plateforme devra, pour 2020 étudier son éventuel assujettissement à l’ensemble de ces obligations au regard de son activité et de son modèle ; configurer sa plateforme pour être en mesure de - Collecter les informations économiques exigées de lui par l’administration fiscale ;- Communiquer à l’administration fiscale les données obligatoires concernant les transactions réalisées par son intermédiaire ; modifier ses contrats afin d’y prévoir ses obligations en matière fiscale. 2. L’adoption de la loi d'orientation des mobilités LOM va impacter l'ensemble des plateformes liées à la mobilité La loi d’orientation des mobilités la LOM » est entrée en vigueur le 24 décembre 2019 suite à la censure de certains de ses articles par le Conseil constitutionnel. Ce texte a vocation à réformer en profondeur de nombreux aspects du transport services de mobilités, VTC, covoiturage, autopartage, trottinettes, voitures autonomes, données de transport etc. L’objectif de cette réforme est de concilier l’amélioration des déplacements au quotidien avec l’enjeu de protection de l’environnement. Les principales mesures de la LOM sont les suivantes Mise en place d’Autorités organisatrices de la mobilité AOM l’ensemble du territoire sera couvert par ces AOM. Elles auront pour mission de coordonner les modes de déplacement. Chaque agglomération devra se doter d’applications permettant de se renseigner sur les offres de transports en commun et d’acheter son titre de transport, de réserver des VTC, ou des services de covoiturage ou d’autopartage, ou enfin de trouver des places de stationnement ... Encadrement des services de free-floating Les services de free-floating étaient jusqu’à présent peu encadrés. Désormais, un régime juridique sera prévu pour les opérateurs de services de partage de véhicules mis à disposition sur la voie publique sans station d’attache. Les collectivités publiques pourront limiter le nombre d’engins déployés et même refuser tout service de free-floating sur leur territoire si elles le souhaitent. Ouverture des données de transport la LOM transpose en droit français la directive européenne imposant l’ouverture des données des services de transport, qu’il s’agisse d’informations statiques ou dynamiques. Les VTC et les services de covoiturage ne sont pas concernés par cette mesure, en raison du fait qu’ils n’ont pas d’horaires ou de prix fixes à afficher. Toutefois, la plupart des services de mobilité sont concernés, y compris les acteurs du stationnement. VTC les opérateurs de plateformes de VTC devront désormais se doter d’une charte pour assurer les chauffeurs VTC de leur droit à la déconnexion ; de l’affichage à l’avance du prix d’une course et de leur droit de refuser une course si son prix est trop bas. Bien que non-obligatoire, la plupart des Plateformes VTC se sont engagées à appliquer cette charte. Consécration du cotransportage » L’article 40 de la LOM consacre l’activité de cotransportage définie comme l'utilisation en commun, à titre privé, d'un véhicule terrestre à moteur effectuée à titre non onéreux, excepté le partage des frais, pour transporter des colis dans le cadre d'un déplacement qu'un conducteur effectue pour son propre compte. ». La loi précise expressément que cette activité ne peut pas être considérée comme une activité de transport de marchandises à titre onéreux. Un arrêté devrait néanmoins fixer le seuil au-delà duquel les contributions financières reçues pourraient permettre de qualifier un cotransporteur » de professionnel du transport public routier de marchandises. Aide pour le covoiturage pour inciter les conducteurs à partager leur véhicule, la LOM prévoit la possibilité pour les AOM de subventionner les conducteurs sur un voyage pour lequel ils n’ont trouvé aucun passager. Par ailleurs, les voyages réalisés en covoiturage pourront également être subventionnés à raison de deux trajets par jour. En conclusion, tout opérateur de plateforme liée à la mobilité ou tout porteur de projet devra étudier l’impact de la LOM sur son activité, notamment dans l’hypothèse où celle-ci exigerait de lui la mise en place de chartes ou d’un portail permettant la communication de données pouvant être concernées par l’open data ». 3. L'Union Européenne publie le règlement P2B » destiné à réglementer les moteurs de recherche ainsi que les plateformes numériques Le règlement européen dit P2B » pour Platform to Business » a été adopté par le Parlement et le Conseil Européen et entrera en application à partir du 12 juillet 2020. Ce Règlement a vocation à instaurer un environnement économique transparent et prévisible pour les professionnels qui utilisent les services d’intermédiation en ligne pour la vente de leurs biens ou services. Il vient notamment encadrer les dispositions des contrats entre opérateurs de plateformes et les marchands qu’ils référencent. Quatre principaux objectifs sont poursuivis par ce règlement pour le détail des dispositions, voir notre article Encadrer les relations contractuelles entre le fournisseur du service d’intermédiation et les entreprises utilisatrices de ses services ; Renforcer les obligations de loyauté des fournisseurs de services d’intermédiation ; Imposer une transparence relative au fonctionnement de leurs services / plateformes ; Améliorer les procédures de règlement des différends entre les fournisseurs de services d’intermédiation et les professionnels utilisant leurs services les marchands/prestataires référencés. Dès 2020, les opérateurs de Plateformes devront donc veiller à revoir les contrats encadrant leurs relations avec les professionnels commercialisant leurs produits ou services via leur plateforme pour s’assurer de leur conformité au règlement européen P2B ». 4. Mise en place de l’authentification forte des transactions à distance La mise en place de l’authentification forte des paiements, ou Strong Customer Authentification SCA » en anglais, qui était initialement prévue pour le 14 septembre 2019, a finalement été repoussée au mois de mars 2021. L’année 2020 devra donc être consacrée à la mise en place d’un système d’authentification reposant sur l’utilisation d’au moins deux éléments appartenant aux catégories suivantes Connaissance quelque chose que seul l’utilisateur connaît mot de passe, question secrète, code secret, code PIN, numéro d’authentification etc. ; Possession quelque chose que seul l’utilisateur possède téléphone mobile, appareil connecté, carte à puce, jeton d’authentification, etc. ; Inhérence quelque chose qui compose ou définit l’utilisateur empreinte digitale, reconnaissance faciale, reconnaissance vocale etc.. Pour se conformer à ces nouvelles obligations qui pourront impacter les transactions opérées via la plateforme et donc, in fine, le flux d’affaires de la plateforme, les opérateurs devront rester attentifs aux évolutions réglementaires en la matière. 5. En 2020, les contrôles de la DGCCRF devraient se multiplier et les sanctions se durcir La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes DGCCRF a pour mission principale d’assurer la protection économique des consommateurs. A ce titre, elle mène des contrôles pour vérifier la bonne application de la réglementation et la loyauté des pratiques commerciales, comme elle a pu le faire en fin d’année 2019 sur les plateformes de vente de produits cosmétiques et de jouets. Pour l’exercice de cette mission, la DGCCRF a procédé, en 2019, à de nombreux contrôles d’Opérateurs de Plateformes afin de mieux protéger les consommateurs. En 2019, la DGCCRF a notamment transmis à l’autorité judiciaire les conclusions de ses investigations concernant le site Il était reproché à l’entreprise d’avoir cherché à donner à ses clients l’illusion de faire une bonne affaire en mettant en place différentes stratégies frauduleuses visant à construire un prix de référence » fictif. D’autres Plateformes ont été contrôlées et se sont vues reprocher notamment l’absence d’espace dédié permettant aux professionnels proposant leurs produits ou services via une place de marché, de respecter leur obligation d’information précontractuelle concernant les contrats de vente conclus à distance. Par ailleurs, le 2 septembre 2019, le Tribunal de commerce de Paris saisi à la suite d’une enquête réalisée par la DGCCRF, a infligé une amende de 4 millions d’euros à Amazon en raison du déséquilibre significatif existant dans les relations contractuelles avec les tiers vendeurs. En effet, Amazon avait notamment la possibilité de modifier ses conditions commerciales de manière unilatérale et de fermer le compte d’un vendeur sans motif ni préavis. Il apparaît donc que l’année 2020 risque d’être marquée par des contrôles de la DGCCRF de plus en plus fréquents. Les opérateurs de plateformes en ligne devraient donc mener de manière préventive sur leurs plateformes des audits en prévision d’éventuels contrôles de la DGCCRF. En effet ces contrôles, au-delà des sanctions financières prévues, ont un effet particulièrement néfaste sur l’image des plateformes concernées comme on a pu le voir récemment suite aux sanctions prononcées à l’encontre de 19 sites e-commerce. 6. Les décisions de tribunaux concernant les plateformes se multiplient L’année 2019 a également été marquée par de nombreuses décisions rendues au sujet de l’activité des Plateformes en ligne. Concernant la responsabilité de l’opérateur liée aux transactions réalisées par son intermédiaire Le 28 juin 2019, le Tribunal de Grande Instance de Paris s’est positionné sur le point de savoir qui, du vendeur ou de l’opérateur de plateforme, serait considéré comme responsable juridiquement en cas de commercialisation d’un produit contrefaisant par l’intermédiaire d’une place de marché. En l’espèce la société Cdiscount avait été accusée de contrefaçon par la société Jansport Apparel Corp JAC exploitante de la marque de sacs à dos Eastpak, au motif qu’elle avait commercialisé via sa marketplace des sacs manifestement contrefaisants en provenance de Chine. Après une étude du fonctionnement de la Plateforme, le Tribunal de Grande Instance de Paris a finalement considéré que Cdiscount se contentait, en tant qu’opérateur de plateforme en ligne, d’endosser un rôle de prestataire technique, automatique et passif et qu’à ce titre Cdiscount, en tant que simple hébergeur, ne devait pas être considérée comme responsable des produits contrefaisants commercialisés sur sa Plateforme. Cette décision va à l’encontre de celle rendue le 21 Novembre 2017 dans une affaire similaire opposant la marketplace Alibaba à la société LAFUMA, le TGI de Paris ayant considéré qu’Alibaba était, elle, éditeur et donc responsable compte tenu de son immixtion dans les transactions réalisées par son intermédiaire. L’année 2020 devrait donc être source de nouveaux arrêts, précisant les décisions de première instance des tribunaux de grande instance pour ainsi préciser la responsabilité des opérateurs de plateformes par rapport aux transactions réalisées par leur intermédiaire. Concernant le risque de requalification du contrat entre opérateur et prestataire de services indépendant en contrat de travail Tout opérateur de plateforme référençant des prestataires de services indépendants VTC, cosmétique, service à la personne, livraison devra rester particulièrement attentif à la fois au règlement européen P2B » et aux décisions des Conseils des Prud’hommes qui continuent, invariablement, à prononcer des requalifications du contrat entre opérateur et prestataire de services en contrat de travail voir notre article sur le sujet. Tout opérateur de plateforme dédiée à des prestations de services devra impérativement veiller à limiter le risque de requalification de ses contrats avec les prestataires indépendants en contrat de travail, une telle requalification pouvant avoir de graves conséquences financières et remettre à mal tout un modèle économique. *** Vous souhaitez vérifier que vous êtes conformes à ces dernières obligations ? Etre accompagné dans le cadre d’un projet ? Vous mettre en conformité ? Faire réaliser un audit ? Le cabinet HAAS Avocats, spécialisé dans l’économie numérique depuis plus 20 ans, est le seul cabinet à avoir dédié un département de son cabinet à l’accompagnement des projets de marketplaces et de plateformes collaboratives. Nous pouvons donc vous accompagner dans ces démarches. Pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à contacter le cabinet HAAS Avocats ici. Accompagnement startup jeu. 06 Déc 2018 "Nous développons une plateforme pour mettre en relation les … et les …" Cette phrase nous l’entendons de nombreuses fois chez ! Et chaque mois, nous refusons à contre-coeur d’intégrer la plupart des projets de plateformes qui nous contactent. Pourquoi ? Souvent, l’idée est née d’une expérience personnelle vous avez galéré à trouver un plombier, eu envie d’offrir vos services à vos voisins pour développer des revenus complémentaires, etc… Cela semble séduisant et répondre à un besoin, puisque vous avez vous-même rencontré ce besoin. Et pourtant, avec notre expérience, nous savons que 95% des plateformes ne décolleront jamais. Auparavant, plein d’optimisme et de bienveillance, nous voulions quand même y croire avec vous. Mais avec le temps, nous sommes arrivés à la conclusion qu’intégrer à un projet de plateforme qui n’a qu’une chance infime de réussir encourageait les fondateurs à persévérer dans une voix sans issue. Nous avons donc décidé de ne plus intégrer de plateformes, sauf dans quelques rares exceptions décrites à la fin de cet article. Quelle expérience en avons-nous tirée ? Pourquoi ne plus accepter de projet de mise en relation ? Pour bien comprendre notre position, présentons les 5 étapes indispensables pour créer une plateforme à succès. Des étapes semées d’embûches révélant parfois un vrai parcours du combattant pour réussir ! 1ere etape Construire la communaute l’offre Votre objectif à ce stade La première étape est de créer l’offre les plombiers, les freelances, les cuisiniers à domicile, les baby-sitters, les fleuristes ou artisans traditionnels, etc… Ils sont à priori les plus faciles à intéresser à votre projet, puisqu’ils en tireront une rémunération. Ils sont aussi moins nombreux à toucher que les clients, donc plus facile à contacter, surtout si vous démarrez sur une zone géographique bien délimitée. Vous noterez qu’à ce stade, nous ne parlons pas de la plateforme nous parlons de téléphone, de rendez-vous, d’apéros, etc… Vous devez déjà valider l’intérêt de vos offreurs pour ce que vous proposez, sans dépenser plus qu’une simple landing page qui permet de présenter ce que vous faites et de recueillir les emails des personnes intéressées. Le problème Si c’est toujours une galère de trouver un plombier en moins de deux semaines sans payer une fortune, c’est simplement parce que la France manque de plombier, qu’ils sont débordés, et que donc, s’ils doivent venir en urgence, cela a un prix. Donc mettre en place une plateforme pour résoudre le problème ne changera rien car les plombiers ne s’inscriront pas. 2e etape Construire la communaute de la demande Votre objectif à ce stade Une fois que vous vous êtes assurés que les gens que vous voulez mettre en relation avec des clients en ont vraiment envie, vous allez devoir créer la communauté des clients intéressés par ces services. Mais vous comprenez bien que cela n’arrive qu’en deuxième étape, car si un client potentiel vient, il doit se voir proposer une large offre. Sinon, il ne trouvera pas ce qu’il cherche et ne reviendra plus. Le problème On tombe donc ici sur le problème des coûts d’acquisition. Comment allez-vous faire venir ces clients sur votre plateforme ? A quel coût ? ● Le référencement naturel ? Oubliez ! Les places sont largement prises et, à moins d’être dans les premiers acteurs sur un nouveau marché, vous ne parviendrez pas à vous glisser dans les trois premiers liens de référencement naturel qui permettent d’espérer de faire un peu de trafic. ●L’acquisition payante ? Il est assez simple de tester les coûts d’acquisition test d’annonces pour un budget limité avec Facebook Ads, coûts d’acquisition sur Google Ads,… Très vite, vous allez pouvoir estimer un coût d’acquisition payant, et vous apercevoir que pour que cela soit rentable, il va falloir de sacrés taux de conversion d’une part, et des paniers moyens de mise en relation importants d’autre part. Il ne reste qu’une solution pour qu’une startup parvienne à créer une communauté de la demande l’effet Waouh ! Un service au top, qui règle un vrai problème, délivré de façon exceptionnelle, et dont les clients sont tellement satisfaits qu’ils vont le recommander à leurs proches. Un service qui se distingue vraiment des autres sur tous les aspects ah, oui, parce que bien sûr, nous avions oublié de préciser qu’il n’y a aucune barrière à l’entrée dans l’univers des plateformes et qu’à l’instant où vous lisez ces lignes, plus d’une centaine de startups veulent mettre en relation … et …. 3eme etape valider le business model Votre objectif à ce stade Ça y est, vous avez validé à la main » l’intérêt de vos offreurs et de vos consommateurs de service. C’est un bon début, mais pourrez-vous en vivre ? Le problème Un certain nombre de plateformes ressemblent plus à des services sympas et utiles de voisinage, qui éventuellement peuvent générer un peu d’argent de poche pour ceux quei les exploitent, qu’à de véritables entreprises capables de rémunérer leurs employés. Petit calcul rapide – Votre startup va mettre en relation des personnes pour un service au prix moyen de 10€ disons. Sur lequel vous allez prendre 15% de commission, soit 1,5€ par mise en relation allez, on oublie l’impact de la TVA, c’est cadeau... – Pour vous payer, après quelques années, vous aimeriez toucher 2000€ nets. Ce qui veut dire 4000€ chargés pour l’entreprise. – A 1,5€ de commission par mise en relation, il va donc vous falloir 2666 mises en relation dans le mois pour vous payer. Nous ne parlons là que de votre salaire personnel, sans compter vos trois cofondateurs, d’autres salariés ou stagiaires, des locaux, votre expert- comptable, etc… Et sans un centime de coûts d’acquisitions pour ces 2666 mises en relation qui se sont donc faites avec des gens qui sont venus par magie sur votre service la magie étant souvent la résultante du fameux effet Waouh ». 4eme etape seulement construire la plateforme Comment ? Jusqu’à présent, il n’y a pas eu besoin de dépenser d’argent pour créer la plateforme et tester l’intérêt du service et du business model. Vous pouvez tester à la main » avec un groupe Facebook, avec une landing page et un traitement manuel derrière, etc… Certes, ça n’est pas scalable… Mais la plupart des plateformes meurent sans avoir jamais eu besoin de scaler, faute d’offre et de demande. Donc testez d’abord, et construisez la plateforme seulement quand vous aurez la certitude d’intéresser les gens ! Si les fondateurs de plateforme respectaient les trois étapes précédentes, il est probable que 90% des plateformes n’atteindraient pas cette 4ème étape et les fondateurs s’arrêteraient avant. Au désespoir des agences de développement, certes, mais nous avons besoins d’elles sur d’autres projets. Le problème Malheureusement, la majorité des fondateurs de plateformes commencent par développer la plateforme ils dépensent 40 000€, prix moyen d’une plateforme, qu’il s’agisse d’un développement externe ou du salaire masqué ou pas des fondateurs pour passer un an à développer la plateforme. Et quand la plateforme est prête, il n’y a ni offre, ni demande dessus. C’est en général le moment où les fondateurs viennent nous voir, à pour faire une levée de fonds et faire de la communication pour faire venir du monde dessus ». Notre avis ? La première chose à faire c’est de démontrer l’intérêt d’une communauté et pas de cramer une levée de fonds en Adwords et Facebook Ads. Démontrer l’intérêt d’une communauté nécessite de l’huile de coude, pas des euros ! 5eme etape seulement communiquer Si vous êtes arrivés à cette étape, cela veut dire que vous avez intéressé les offreurs et les clients potentiels, que votre panier moyen et la commission de mise en relation sont suffisamment hauts pour espérer tenir un business model, et enfin que vous avez développé une première plateforme. Alors là oui, et seulement là, nous pouvons vous aider il va falloir optimiser le business model, parler de ROI, fluidifier la plateforme pour scaler sans aucun frottement, booster la communication et lever des fonds. Si la mécanique des chiffres est fluide, même s’ils sont encore petits, nous pourrons vous aider à optimiser tout ça et accélérer. Quelles plateformes peuvent-etre accompagnees par ? Comprenez bien, notre objectif avec cet article n’était pas de démoraliser tous les porteurs de projets qui envisagent de monter une plateforme ! Nous adorons les plateformes et nous sommes là pour encourager les entrepreneurs ! C’est pourquoi nous devons expliquer à tous ceux qui nous contactent pourquoi n’accompagnera plus de plateformes, sauf exception ! Alors justement quelles sont ces plateformes que nous considérons comme des exceptions ? C’est simple. Elles ont deux atouts qui peuvent faire la différence Une secret sauce » sur la création de la communauté de l’offre et de la demande. Vous l’avez compris, tout repose sur la capacité à créer ces communautés. Si vous avez une expérience particulière, une compétence unique, un truc » secret, alors oui, il faut tester et nous avons envie de vous accompagner. Nous accompagnons par exemple – Gangz, plateforme qui met en relation des talents et les pros de l’événementiel, car les fondatrices ont 20 ans d’expérience du secteur et organisent chaque année un concours de mannequin qui rassemble 60 000 candidatures. – Garder mes enfants, plateforme qui met en relation des gardes d’enfants et les parents, car ce service satisfait depuis longtemps ses utilisateurs, qui sont plusieurs milliers à s’inscrire chaque mois. Une équipe complète avec en particulier la maîtrise des développements techniques. L’équipe doit savoir développer elle-même la plateforme de mise en relation le moment venu. Si vous devez payer 40 000€ un prestataire pour créer votre service, où allez-vous trouver cet argent ? Parce qu’évidemment, notre expérience des plateformes est partagée par les principaux financeurs. Il est pratiquement impossible par exemple d’obtenir une Bourse Frenchtech auprès de BPIFrance pour développer une plateforme, sauf à arriver avec la preuve de l’intérêt des communautés. Par ailleurs, si vous avez cet argent, il sera bien mieux utilisé pour faire de la communication en 5ème étape que pour payer un prestataire. Donc si personne ne sait coder dans votre équipe, deux solutions soit vous êtes très riches et pouvez payer un prestataire, soit apprenez à coder vous-même , par exemple avec nos amis du Wagon. En conclusion, si vous avez la secret sauce » et que vous avez les compétences techniques en interne, nous serons ravis de vous aider à développer votre plateforme. Sinon malheureusement, nous ne parviendrons pas à vous aider. Et comme la philosophie de c’est que tous ceux que nous accompagnons soient satisfaits de nos services, autant se dire les choses dès maintenant et rester amis. Certaines plateformes Web de mise en relation doivent publier des indicateurs relatifs à la durée et au revenu d’activité des travailleurs qui utilisent leurs services. Des précisions viennent d’être apportées à ce sujet. Que faut-il en retenir ? Des indicateurs mieux définis Pour rappel, certaines plateformes Web doivent publier sur leur site internet des indicateurs relatifs à la durée et au revenu d’activité des travailleurs généralement indépendants ayant eu recours à leurs services au cours de l’année civile précédente. Cette publication doit être faite de manière loyale, claire et transparente, avant le 1er mars de chaque année. Exceptionnellement, la publication au 1er mars 2022 couvrira la période comprise entre le 1er septembre 2021 et le 31 décembre 2021. Les plateformes concernées par cette obligation sont celles qui permettent aux travailleurs d’exercer une activité de conduite d’une voiture de transport avec chauffeur ; de livraison de marchandises au moyen d’un véhicule à 2 ou 3 roues, motorisé ou non. Afin d’aider les plateformes dans la publication de ces indicateurs, sont désormais définies les notions de durée d’une prestation ; revenu d’activité ; temps d’attente avant de recevoir une proposition de prestation. Notez que la durée d’une prestation » et le revenu d’activité » comprennent 7 indicateurs qui peuvent varier en fonction des plages horaires et jours concernés, mais également selon les catégories de travailleurs. Vous pouvez retrouver le détail complet de ces indicateurs, ainsi que leurs modalités de calcul, ici. Tous les documents qui permettent de justifier du calcul effectué doivent être conservés par les plateformes pendant au moins 3 ans. Pour finir, les plateformes n’ayant pas publié ces indicateurs s’exposent au paiement d’une amende d’un montant pouvant aller jusqu’à 38 € pour chaque travailleur auquel il est proposé une prestation. Source Décret n° 2021-501 du 22 avril 2021 relatif aux indicateurs d’activité des travailleurs ayant recours à des plateformes de mise en relation par voie électronique Plateformes web les indicateurs à publier sont précisés ! © Copyright WebLex – 2022 Démarrer son activité d’auto-entrepreneur appelé micro-entrepreneur depuis le 1er janvier 2016 va de pair avec trouver des clients. Pour se constituer une clientèle de particuliers et de professionnels, et construire son réseau, l’indépendant dispose d’un large panel de solutions en ligne Site internet détaillant ses services, Vitrine sur une page Facebook, Annuaires professionnels spécialisés, Ou encore … Les places de marché pour proposer ses compétences. Evo’Portail s’intéresse aujourd’hui aux plateformes numériques de mise en relation qui permettent aux auto-entrepreneurs et travailleurs indépendants de trouver des missions pour développer leur chiffre d’affaires. Qu’appelle-t-on les plateformes numériques collaboratives » ? Il s’agit de sites internet dont l’objet est de mettre en relation des utilisateurs particuliers ou professionnels qui ont un besoin, avec des utilisateurs qualifiés proposant leurs services pour y répondre. Exemples Un particulier cherche quelqu’un pour faire le ménage, Un professionnel cherche un prestataire pour une mission de conseil. Ainsi, on retrouve sur ces plateformes des missions courtes bricolage, garde d’enfants ou d’animaux, conciergerie, assistance informatique… Toutes les compétences sont mises en service sur des places de marché numériques. La mise en relation des utilisateurs est facilitée par l’essor du mobile ces plateformes numériques disposent d’une application qui accompagne l’utilisateur tout au long de la journée, les notifications sont envoyées par email ou SMS et la facturation est dématérialisée sous forme d’email. Les modèles économiques de ces plateformes Commission sur la prestation réalisée, Abonnement, Tarif à l’annonce. Les plateformes collaboratives, levier de croissance pour les auto-entrepreneurs ? Dans sa grande enquête nationale réalisée en 2016, la FEDae révèle que 34% des auto-entrepreneurs font appel à des plateformes numériques de services pour trouver des missions. Cette pratique s’observe pour tout type d’activité 40% pour les activités libérales, 35% pour les activités artisanales, 25% pour les activités commerciales. Les auto-entrepreneurs font donc de plus en plus appel aux plateformes numériques pour compléter leur chiffre d’affaires. Elles permettent de mettre le pied à l’étrier pour apprivoiser une nouvelle activité et alimenter des références. Quelles sont les principales plateformes pour trouver du travail ? Depuis 18 mois, de nombreuses plateformes ont émergé sur le territoire français. C’est ce que certains appellent l’ ubérisation ». Nous vous proposons quelques exemples de plateformes qui permettent aux auto-entrepreneurs de proposer leurs services aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers. Les plateformes de mise en relation avec les particuliers B2C Les particuliers sont à la recherche de professionnels pour les aider à traiter rapidement des tâches du quotidien montage de meubles, travaux de plomberie, garde d’enfants, ménage… Les demandes sont ponctuelles mais peuvent mener à une relation de longue durée, avec des prestations récurrentes. Les clients ont ensuite la possibilité d’évaluer chaque prestation en attribuant une note sur le profil du prestataire. Notre sélection de plateformes pour aider les auto-entrepreneurs à trouver des clients particuliers Plateforme Site Types de missions Coût SOS Jober Bricolage, bien-être, animaux, ménage… plus de 270 métiers Commission de 15% prélevée sur chaque prestation Kang Avocat, graphisme, webmarketing, musique, traduction, coaching, astrologie. Commission de 45% pour les "conseils téléphoniques" coaching & astro ou de 25% pour les activités "digitales" graphisme, webmarketing, musique, traduction... et "avocat", prélevée sur le CA réalisé. Helpling Ménage Commission de 20% prélevée sur chaque prestation StarOfService Travaux, entretien, cours, bien-être, événementiel… A partir de 3€ pour l’envoi d’un devis Hellocasa Travaux peinture, électricité, plomberie, jardin… Inscription gratuite Yoojo Bricolage, ménage, administratif, animaux, événementiel… Inscription en ligne Les plateformes de mise en relation avec des professionnels B2B Si l’activité le permet, l’auto-entrepreneur peut également proposer ses services à d’autres professionnels. Voici quelques plateformes qui vous permettront de rentrer en contact avec des sociétés à la recherche de compétences externes Plateforme Site Types de missions Coût askAndy Travaux de plomberie, électricité, homme toute main, vitrie, serrurier. Commission de 15% sur la facturation BeeBoss Livraison, jardinage, bricolage, coiffure, assistance informatique, distribution de prospectus, garde d'enfants, coaching sportif. Commission prélevée sur chaque prestation Viadeo Freelance Commercial, conseil, design, programmation, immobilier, ingénierie. Abonnement 19,90€ / mois Digikaa Métiers du web et du mobile. Gratuit Twago Programmation, services aux entreprises, design, vente, marketing, rédaction, traduction. Commission entre 4% et 30% prélevée sur le contrat signé Hopwork Développement, rédaction, gestion de projets, graphisme, webmarketing. Commission de 10% prélevée sur la prestation ShuFu Web, graphisme, communication, juridique, assistanat Commission de 15% prélevée sur la prestation Quels sont les avantages pour l’auto-entrepreneur ? La visibilité en offrant ses services sur une plateforme numérique de mise en relation, l’auto-entrepreneur touche une audience ciblée, avec de nombreux clients potentiels. Une valorisation des compétences la plateforme met à disposition un espace où la prestation proposée peut être évaluée par les clients qui ont fait appel au service. Une gestion simplifiée les plateformes permettent de gérer en ligne les missions. Législation des plateformes numériques Les plateformes ne peuvent exercer un lien de subordination – Cela s’apparenterait à du salariat déguisé. Dans le cadre de la loi Travail publiée au Journal Officiel le 9 août 2016, les plateformes numériques de l’économie collaborative ont désormais une responsabilité sociale vis-à-vis des travailleurs indépendants auxquels elles font appel. article 27 bis. Les plateformes de mise en relation qui imposent un tarif, ont l’obligation de prendre en charge La garantie accident du travail et maladie professionnelle AT/MP, La contribution à la formation professionnelle, Les frais de prise en charge de la Validation des Acquis et de l’Expérience VAE. Les plateformes ont également des obligations à l’égard de tous les usagers depuis le 1er juillet 2016 Loyauté fournir une information claire et être transparentes sur les obligations sociales et fiscales qui engagent les utilisateurs dans la transaction. Le montant brut des transactions réalisées par l’intermédiaire de la plateforme leur est également envoyé chaque année. Communication envoyer à l’administration fiscale un certificat établi par un tiers attestant le respect de leur obligation d’information. Si l’envoi de ce document n’est pas fait avant le 15 mars 2017, la plateforme s’expose à une amende de 10 000€. 3 conseils pour bien utiliser ces plateformes Le choix de la plateforme est primordial pour que cela corresponde à votre mode de fonctionnement. Aujourd’hui, seuls 23% des auto-entrepreneurs réalisent plus de 40% de leur chiffre d’affaires grâce aux plateformes numériques. Enquête FEDae – Juin 2016. Elles viennent donc compléter des revenus obtenus par d’autres canaux. Choix de la plateforme Inscrivez-vous sur la plateforme qui correspond le mieux à votre cœur de cible et à votre activité. Cette plateforme doit justifier d’une forte communauté capable de vous amener des clients potentiels et qualifiés. Il convient de s’assurer de l’activité des échanges sur la place de marché et de l’équilibre entre l’offre et la demande. Si les services proposés sont plus nombreux que les besoins, la concurrence sera plus rude. Etudiez la rentabilité Le ticket d’entrée pour déposer une offre sur une plateforme peut s’avérer élevé. Certaines plateformes demandent jusqu’à 450€ pour accéder aux missions. Assurez-vous que les prestations que vous facturerez vous permettront de couvrir rapidement ces frais. Soignez votre présentation Le profil visible sur la place de marché est l’opportunité de se démarquer et de valoriser ses compétences. Rédigez une présentation courte et attrayante en prenant soin de l’orthographe il s’agit de refléter votre professionnalisme. Sélectionnez avec attention la photo de votre profil. Celle-ci doit être lumineuse et idéalement illustrer votre activité. Pensez aussi à demander à vos clients satisfaits de laisser leur avis » en ligne sur la plateforme pour que cela apparaisse dans votre profil. Sources & éléments de référence Enquête de la FEDae Les auto-entrepreneurs ont recours aux plateformes d'ubérisation

les plateformes de mise en relation